Una ola de preocupación se ha apoderado de los clientes de Bancolombia luego de descubrir que sus cuentas de ahorro se han quedado sin fondos. Este incidente ha llevado al banco colombiano a ser tema de conversación, ya que decenas de clientes han informado de saldos negativos. Uno de los casos más destacados es el de una mujer que reportó la desaparición de más de 3.000.000 de pesos y su historia se viralizó con más de 474.000 reproducciones y cientos de respaldos de otros afectados.
Según relató la cliente, ella había realizado varias transacciones y compras de menor cuantía ese día, por lo que no se explica cómo se le descontaron los 3.000.000 de pesos de su cuenta. Aunque el sistema de seguridad del banco le enviaba notificaciones de las transacciones y compras que realizaba, la transferencia de tal suma de dinero nunca fue reportada en los mensajes del banco.
Cuando la mujer se comunicó con el servicio de atención al cliente de Bancolombia, le mencionaron la posibilidad de que su tarjeta de crédito hubiera sido clonada. No obstante, ella aclaró que nunca salió de su casa ese día, descartando así la teoría de la clonación de la tarjeta. Sin poder resolver el problema, el servicio de atención al cliente no encontraba registro de la transacción y no sabía a quién ni de dónde se había transferido ese dinero.
Frustrada por la falta de respuesta, la mujer presentó una denuncia ante la SuperFinanciera de Colombia y acudió a una sucursal física de Bancolombia para reclamar por la pérdida de su dinero. A su denuncia se sumaron numerosos testimonios de otros clientes que también han sufrido la desaparición de sus ahorros, algunos de ellos perdiendo millones de pesos. El banco aún no ha respondido a estos casos de fraudulento robo.
En las redes sociales, han surgido teorías que sugieren la existencia de una banda dentro de Bancolombia que está extrayendo dinero de las cuentas, y critican la falta de medidas drásticas por parte del banco para desmantelar esta red de ladrones operando dentro de la entidad. «Creo que Bancolombia tiene una banda infiltrada que no han podido desarticular desde adentro. Tanto como para que estas cosas pasen y se hagan los locos, cosa que si reconocieran, sería un pánico económico con origen en esta entidad», expresó uno de los clientes afectados.
El 18 de Julio se me desaparecieron $3.196.921 de mi cuenta de @Bancolombia
A hoy, ellos no dan razón, no SABEN dónde está mi plata y prácticamente el dinero se desapareció por arte de magia. pic.twitter.com/jZ49UdrB7D
— La Diva de Stickers 💁 (@Fergicienta) July 24, 2023
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