Cientos de usuarios denunciaron en las redes sociales que Bancolombia les se encontraba realizando varios débitos automáticos. Algunos hasta expresaron que el banco los dejó “sin el plata para pagar el arriendo”.
“Ayer hubo una molestia de bastante gente por una cuestión de débitos automáticos en las tarjetas y se iban calentando. El banco salió y aclaró públicamente y manifestó que los que solicitaron o inscribieron el servicio de débito se les hizo automático pues habían autorizado”, aclaró Gustavo Gómez en Caracol Radio.
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La entidad financiera ha estado entre las primeras tendencias en las últimas horas pues el problema fue generalizado, al punto que les tocó emitir un mensaje donde trataron de justificar lo ocurrido, a pesar los usuarios los increparon nuevamente.
Los colombianos han solicitado más colaboración por parte de las entidades financieras durante de la urgencia, por tal motivo Bancolombia mencionó que su idea es ayudar a sus clientes, a pesar reconocieron que sí se realizaron los cobros automáticos y aclararon por qué.
“Para aquellos clientes que solicitaron e inscribieron el servicio débito automático para el pago de su tarjeta, se practicó el débito automático cumpliendo con lo autorizado. Reiteramos a los clientes que permiten desactivar el débito automático si así lo necesitan”, anuncia el mensaje.
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Pero las quejas persistieron. David Suárez Tamayo aclaró que “no es verdad que practicaron el débito automático de acuerdo con lo autorizado. Acumularon unilateralmente, sin consentimiento. Ustedes determinaron cómo, cuánto, cuándo cobrar. Ni se entiende ya qué cobraron y qué se debe. Les faltó altura, elegancia, decencia, comunicación”.
“No tengo el pago de mis tarjetas por débito automático. Pagué mis cuotas a tiempo, me las devolvieron y este momento me cobran una gran cantidad de tajo. Se encuentran ignorando el poder de determinación y las prioridades que cada cual pueda obtener en este instante con su dinero”, confirmó Carolina Ríos.
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Estas son varias de las quejas:
El alivio de @Bancolombia para sus clientes fue dejar acumular cuotas y hoy me debita automáticamente de relata todo lo que tenia ni Pal arriendo o mercado me dejó. Alguien que me ayude @SFCsupervisor @intiasprilla Que le pongan freno a los abusos bancarios pic.twitter.com/KyEwNRmW58
— ivansimba (@ivansimba) June 3, 2020
Esto es una gran mentira, a partir hace mucho solicite desactivar el débito automático y la conclusión fue que no se podía pues a todos se le debitaban automáticamente. Entonces??
— Ale Moncada (@alemoncadag9) June 4, 2020
Niños ustedes le ponen el alma y yo pongo mi billete explíquenme esto ? Ojo no lo estoy llamando ladrones solamente explíqueme. Un abrazo. pic.twitter.com/QRZFaHGrGN
— Conectado2015 (@CONECTADO_2016) June 4, 2020
Ayer hice el trámite de desactivar el débito automático, y la asesora me anuncia que igual el banco puede volverlo a activar, sin consentimiento del cliente… me permiten validar si eso es verdad?
— Diego Martínez (@DieginhoM) June 4, 2020
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